Die Commerzbank hat die Offerte für ihr bedingt kostenloses Girokonto weiter aufgewertet; ab gibt zu der Eröffnungsprämie von 50 Euro eine gleich hohe Prämie bei Nichtgefallen.
Die erneute Produktverbesserung nur wenige Tage nach der Absenkung des Disposatzes auf seitdem 11,90 Prozent kommt nicht von ungefähr. Zusammen mit den enttäuschenden Zahlen für das dritte Quartal hatte der Commerzbank-Chef Blessing den Anlegern in den letzten Tagen ein Strategiepapier vorgelegt. Danach soll bis 2016 ein operatives Ergebnis von 500 Millionen Euro und eine Eigenkapitalrendite von zwölf Prozent vor Steuern erreicht werden.
Zum Vergleich: In den ersten neun Monaten des laufenden Jahres ist ein operatives Ergebnis von 215 Millionen Euro erwirtschaftet werden, und die Eigenkapitalrendite lag bei nur 7,3 Prozent vor Steuern. Zu der Strategie, die einen Abbau von Personal und Filialschließungen beinhaltet, gehört der Rückzug aufs Kerngeschäft, zu dem neben dem Firmenkundengeschäft vor allem das Privatkundengeschäft zählt. Blessing plant, bis 2016 die Anzahl der Kunden von elf auf zwölf Millionen erhöhen zu können. Und was würde sich als Einstieg in eine neue Kundenverbindung eher anbieten als das Girokonto, das zudem hervorragende Cross-Selling-Effekte ermöglicht.
Rückbesinnung zu alten Werten und lernen von der Tochter
Besonders innovativ zeigt sich die Commerzbank dabei nicht, will sie aber auch gar nicht sein. Sie bedient sich für neue Girokonto-Kunden eines Türöffners, der vielen Verbrauchern schon von der Direktbanktochter der Commerzbank, der comdirect, bekannt ist, einer mit 50 Euro ausgestatteten Zufriedenheitsgarantie. Auch die Bedingungen für die bei Nichtgefallen erhältliche Prämie wurden eins zu eins von der comdirect übernommen. Die Prämie wird gezahlt, wenn das Konto mindesten ein Jahr lang aktiv genutzt worden ist (bedeutet pro Monat fünf Buchungsposten über jeweils mindestens 25 Euro). Das Zeitfenster für die Kontorückgabe steht maximal drei Monate offen, denn die Rückgabe ist nur bis 15 Monate nach Eröffnung unter Angabe von Gründen möglich.
Dass die Commerzbank in diesem Punkt gar nicht innovativ sein will, wird auch durch den frisch ausgegrabenen Slogan „Die Bank an ihrer Seite“ deutlich, den sie in den Jahren 1977 bis 2002 verwendet hatte. Besser ist die aktuell verkündete Rückbesinnung auf alte Werte kaum deutlich zu machen. Doch unter dieser Rückbesinnung ist kein technischer Rückschritt oder auch nur ein Stillstand zu verstehen, ganz im Gegenteil: Bis 2016 will Commerzbank-Chef Blessing eine Milliarde Euro in Plattformen, ein verbessertes Produkt- und Serviceangebot, optimierte Beratungsprozesse und die weitere Qualifizierung der Mitarbeiter investieren.
Service hat seinen Preis
Private Verbraucher werden sich demnach vermutlich bald über mehr freuen können als „nur“ über ein mit einer Eröffnungsprämie beworbenes, bei Gehaltseingang kostenloses Girokonto mit Zufriedenheitsgarantie in harter Münze. Wann zu den avisierten Produktverbesserungen die weitere Reduzierung des Zinssatzes für Dispositionskredite gehören wird, bleibt abzuwarten. Derzeit ist der für das kostenlose Girokonto der Commerzbank gültige, erst Ende Oktober abgesenkte Dispozinssatz noch weit von dem Preis für einen günstigen Kleinkredit entfernt. Andere Institute sind diesbezüglich deutlich günstiger.
Alles in allem ein gutes Angebot
Doch er wäre nicht korrekt, die bei einer Bank mit einem flächendeckenden Filialnetz geltenden Konditionen mit denen von Direktbanken wie der DKB, der ING-DiBa oder der norisbank zu vergleichen. Wer Wert auf einen Ansprechpartner in einer von 1.200 Filialen legt und sein neues Girokonto als Gehaltskonto nutzen will, kann sich bei der Commerzbank durchaus gut aufgehoben fühlen. Das besondere Serviceangebot zeigt sich dort von Beginn an, denn der gesamte, bei einem Kontoumzug notwendig werdende Schriftverkehr wird von den Bankmitarbeitern übernommen. Besser kann der Start in eine neue Kontoverbindung eigentlich nicht aussehen. Und bei Kreditbedarf empfiehlt sich ohnehin auch bei den anderen Anbietern aus unserem Dispokreditvergleich ein Kleinkredit eher als eine genehmigte Überziehung des Girokontos.
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